Versand

Wir geben Gas, damit du dein Paket schnellstmöglich in deinen Händen halten kannst. Wenn du montags bis freitags bis 16 Uhr per Paypal, Klarna (Rechnungs-/Ratenkauf, Lastschrift), Nachnahme oder Kreditkarte bestellt hast, übergeben wir deine Bestellung noch am selben Tag unserem Versandpartner DHL oder Hermes. Die Lieferung innerhalb Deutschlands braucht zurzeit 4 bis 6 Werktage. Bei einer Bestellung per Vorkasse erfolgt der Versand, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Den aktuellen Lieferstatus sowie die voraussichtliche Zustellung kannst du übrigens über die Sendungsnummer verfolgen. Diese findest du in der Versandbestätigung zur jeweiligen Bestellung oder in deinem Konto.

Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen wie Black Friday oder der Glamour Shopping Week die Lieferung länger als gewöhnlich dauern kann .

Bei ONYGO werden alle Bestellungen über 50€ versandkostenfrei verschickt. Solltest du für einen geringeren Betrag bei uns einkaufen, berechnen wir 4,99€. Rücksendungen sind für dich immer kostenlos.

Den aktuellen Lieferstatus sowie die voraussichtliche Zustellung kannst du übrigens über die DHL oder Hermes Sendungsnummer verfolgen. Diese findest du in der Versandbestätigung-Mail zur jeweiligen Bestellung oder in deinem Konto.

Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung ganz easy über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibst.

Du kannst bei deiner Bestellung eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, falls du deine Bestellung nicht zu dir liefern lassen möchtest.

Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, dass wir deine Lieferadresse ändern, nachdem du deine Bestellung schon abgeschlossen hast. Wenn du nicht da bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt dir unser Liefer-Partner eine Benachrichtigung mit der Info, wann eine erneute Zustellung erfolgt bzw. wo du dein Paket abholen kannst.

Eine verzögerte Lieferzeit kann verschiedene Gründe haben – keine Panik. Prüfe zunächst den voraussichtlichen Liefertermin mithilfe der DHL bzw. Hermes Sendungsverfolgung - Aktuell kommt es bei DHL aufgrund von erhöhtem Bestellvolumen zu Verzögerungen. Falls dieser noch nicht erreicht ist, solltest du zunächst noch abwarten. Falls du bereits mehr als 12 Werktage auf deine Bestellung wartest und die Sendung als zugestellt angezeigt wird, solltest du folgende Checkpunkte durchgehen:

Wenn deine Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht zugestellt werden kann oder du zu busy warst, um sie rechtzeitig abzuholen, wird sie automatisch zurückgeschickt. Der Rechnungsbetrag wird dir selbstverständlich über das von dir gewählte Zahlungsmittel gutgeschrieben, sobald die Retoure bearbeitet worden ist. In diesem Fall wirst du über eine automatische Benachrichtigung an deine registrierte Mailadresse informiert.