Seite wird geladen…

Versand

Wir geben Gas, damit du dein Paket schnellstmöglich in deinen Händen halten kannst. Wenn du montags bis freitags bis 16 Uhr per Paypal, Sofortüberweisung, Nachnahme oder Kreditkarte bestellt hast, übergeben wir deine Bestellung noch am selben Tag unserem Versandpartner DHL. Die Lieferung innerhalb Deutschlands braucht 1 bis 3 Werktage. Bei einer Bestellung per Vorkasse erfolgt der Versand, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Den aktuellen Lieferstatus sowie die voraussichtliche Zustellung kannst du übrigens über die Sendungsnummer verfolgen. Diese findest du in der Versandbestätigung zur jeweiligen Bestellung oder in deinem Konto.
Bei ONYGO werden alle Bestellungen über 30€ versandkostenfrei verschickt.Solltest du für einen geringeren Betrag bei uns einkaufen, berechnen wir 4,99€. Rücksendungen sind für dich immer kostenlos.
Den aktuellen Lieferstatus sowie die voraussichtliche Zustellung kannst du übrigens über die DHL Sendungsnummer verfolgen. Diese findest du in der Versandbestätigung-Mail zur jeweiligen Bestellung oder in deinem Konto.
Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung ganz easy über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibst.
Eine verzögerte Lieferzeit kann verschiedene Gründe haben – keine Panik. Prüfe zunächst den voraussichtlichen Liefertermin mithilfe der DHL Sendungsverfolgung. Falls dieser noch nicht erreicht ist, solltest du zunächst noch abwarten. Falls du bereits mehr als 5 Werktage auf deine Bestellung wartest und die Sendung als zugestellt angezeigt wird, solltest du folgende Checkpunkte durchgehen:
  • ob ein Familien- oder Haushaltsmitglied die Sendung entgegengenommen hat
  • ob die Sendung bei einem Nachbarn zugestellt wurde
  • wurde das Paket in einer Postfiliale abgegeben, dir fehlt jedoch der Abholschein, wende dich an die Postfiliale und erkläre den Mitarbeitern dein Problem. Du kannst das Paket auch mit deinem Personalausweis abholen
  • nimm Kontakt mit unserem Logistikpartner DHL auf. Die Nummer des DHL-Kundenservices lautet: 0228 433 31 12
Wenn deine Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht zugestellt werden kann oder du zu busy warst, um sie rechtzeitig abzuholen, wird sie automatisch zurückgeschickt. Der Rechnungsbetrag wird dir selbstverständlich über das von dir gewählte Zahlungsmittel gutgeschrieben, sobald die Retoure bearbeitet worden ist. In diesem Fall wirst du über eine automatische Benachrichtigung an deine registrierte Mailadresse informiert.

NOCH FRAGEN?